{"id":11,"date":"2023-07-31T17:27:35","date_gmt":"2023-07-31T20:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cachacavelvety.com.br\/bem-vindo\/?page_id=11"},"modified":"2023-08-15T09:42:48","modified_gmt":"2023-08-15T12:42:48","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cachacavelvety.com.br\/bem-vindo\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Cacha\u00e7a Velvet faz quest\u00e3o de atender bem seus consumidores e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o sobre seus servi\u00e7os, por isso, criamos a Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es, baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

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Direito ao arrependimento:<\/strong><\/p>\n

Asseguramos o seu direito ao arrependimento e, caso deseje fazer a devolu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem at\u00e9 7 dias contados a partir do recebimento do pedido para manifestar o seu
arrependimento e solicitar a devolu\u00e7\u00e3o. Seu pedido deve ser registrado em nossa Central de Atendimento.<\/p>\n

Para isso, o produto deve estar em suas perfeitas condi\u00e7\u00f5es, sem ind\u00edcio de uso, com a embalagem original preservada, manuais e nota fiscal.<\/p>\n

Ap\u00f3s recebermos o seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o, a Cacha\u00e7a Velvet tem at\u00e9 30 dias para gerar um c\u00f3digo de log\u00edstica reversa e a mercadoria deve ser despachada atrav\u00e9s dos Correios pelo cliente, lembrando que isso n\u00e3o gera custo para o mesmo. Se todas estas condi\u00e7\u00f5es forem atendidas, iremos reembolsar o valor integral do pedido, inclusive seu custo com frete.<\/p>\n

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Devolu\u00e7\u00e3o por defeito t\u00e9cnico ou de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos.<\/p>\n

A Cacha\u00e7a Velvet tem o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data do recebimento do mesmo em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Recebimento do pedido com avarias ou em desacordo:<\/strong><\/p>\n

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem est\u00e1 aberta ou avariada. Verifique tamb\u00e9m se n\u00e3o faltou nenhum acess\u00f3rio ou item do seu pedido.<\/p>\n

Caso receba seu produto com avaria ou em desacordo com o que foi comprado, nos comunique imediatamente atrav\u00e9s da nossa Central de Atendimento.<\/p>\n

O produto a ser trocado dever\u00e1 estar sem ind\u00edcio de uso, na caixa original, acompanhado de todos os seus manuais e acess\u00f3rios, e tamb\u00e9m da sua nota fiscal. A Cacha\u00e7a Velvet tem at\u00e9 30 dias para gerar um c\u00f3digo de log\u00edstica reversa e a mercadoria deve ser despachada atrav\u00e9s dos Correios pelo cliente, lembrando que isso n\u00e3o gera custo para o mesmo.<\/p>\n

Ao recebermos o produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, faremos a an\u00e1lise e informaremos os pr\u00f3ximos passos para solucionar a sua quest\u00e3o.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Reembolso:<\/strong><\/p>\n

Nos casos em que o reembolso do pedido for necess\u00e1rio, faremos o procedimento para devolu\u00e7\u00e3o do seu dinheiro atrav\u00e9s de uma das formas:<\/p>\n

\u2013 Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito: O estorno no cart\u00e3o de cr\u00e9dito ser\u00e1 realizado junto a Administradora do Cart\u00e3o em at\u00e9 5 dias \u00fateis e poder\u00e1 ser visualizado na sua pr\u00f3xima fatura. Caso haja d\u00favidas, entre em contato com a administradora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

\u2013 Cr\u00e9dito em Conta Corrente: Se voc\u00ea optar por essa forma de reembolso, \u00e9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.<\/p>\n

A Cacha\u00e7a Velvet n\u00e3o realiza reembolso para terceiros. O cr\u00e9dito poder\u00e1 ser visualizado em sua conta em at\u00e9 5 dias \u00fateis, ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O reembolso s\u00f3 ser\u00e1 realizado quando o produto retornar ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para d\u00favidas a respeito do seu reembolso, nos contate atrav\u00e9s da nossa Central de Atendimento.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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